Myyntiehdot
1. MÄÄRITELMÄT
Tuote – Verkkosivuston välityksellä Velopluksen myymä tuote.
Verkkosivusto – verkkoympäristö ja verkkokauppa verkkotunnuksessa www.veloplus.ee ja sen alasivut.
Ostaja – Verkkosivuston luonnollinen henkilö (kuluttaja), joka Verkkosivustoa käyttäen haluaa ostaa Tuotteita tai joka on jo tehnyt Tuotteiden ostoa koskevan sopimuksen.
Myyntisopimus – Ostajan ja Velopluksen välillä Verkkosivuston kautta tehtävä sopimus Tuotteen ostosta ja myynnistä.
Myyntisopimuksen vahvistus – Velopluksen Ostajalle sähköpostitse toimittama informatiivinen vahvistus Myyntisopimuksen ehdoista, jolla Veloplus ei ota itselleen mitään velvoitteita tai vastuuta.
Myyntisopimuksen yksilölliset ehdot – Velopluksen Myyntisopimuksessa määrittelemät yksilölliset liiketoimen ehdot (ml Tuotteen hinta, pääominaisuudet, maksu- ja toimitusehdot).
Myyntiehdot – nämä ehdot, joita Ostajan ja Velopluksen on noudatettava Verkkosivustoa käyttäessään ja tehdessään toimia ja liiketoimia Verkkosivuston välityksellä (Myyntisopimuksen vakioehdot).
Osamaksusopimus – kulutusluottosopimus, jossa taloudellisessa tai ammatillisessa toiminnassa toimiva luotonantaja (joka ei ole Veloplus) myöntää tai sitoutuu myöntämään kuluttajalle luottoa tai lainaa.
Veloplus – Veloplus OÜ, Viron tasavallan lakien mukaisesti perustettu ja toimiva ja www.veloplus.ee -ympäristöä hallinnoiva yhtiö, rekisterinumero 10040510, osoite Saku 3, Tallinnan kaupunki, Harjun maakunta, 11314, Viron tasavalta, sähköpostiosoite info@veloplus.ee.
Myyntiehdoissa yksikössä käytetyt sanat ja käsitteet voivat sisältää myös monikon ja päinvastoin.
2. MYYNTIEHTOJEN VOIMASSAOLO JA SOVELTAMINEN
2.1. Myyntiehdot koskevat vakioehtoina ja ostoa ja myyntiä koskevina yleisinä lisäehtoina kaikkia Ostajan ja Velopluksen välillä tehtäviä Myyntisopimuksia. Myyntisopimuksen tekemisen myötä Myyntiehdoista tulee erottamaton osa Myyntisopimusta. Myyntisopimuksen tekemällä Ostaja antaa peruuttamattoman ja ehdottoman suostumuksensa Myyntiehtojen hyväksymiseen.
2.2. Velopluksella on oikeus milloin tahansa ja syystä riippumatta yksipuolisesti muuttaa ja täydentää Myyntiehtoja, julistaa Myyntiehdot osittain tai kokonaan mitättömiksi tai peruuttaa ne. Myyntisopimukseen sovelletaan niitä Myyntiehtoja, jotka olivat Myyntisopimuksen tekohetkellä esitetty Verkkosivustolla Myyntiehtoja koskevana sisältönä.
3. KAUPPA- JA VERKKOYMPÄRISTÖ
3.1. Veloplus mahdollistaa Ostajalle Verkkosivuston käytön Myyntisopimuksen tekemiseksi Velopluksen kanssa.
3.2. Veloplus ei takaa, että Verkkosivustolla olevaa kauppaympäristöä voidaan käyttää kaikkien verkkoselainten ja tietokoneohjelmistojen kanssa tai mobiililaitteita käyttäen.
3.3. Velopluksella on oikeus asettaa rajoituksia tiettyjen Tuotteiden myynnille Verkkosivustolla (esimerkiksi asettaa Tuotteiden myynnille ajallisia, ikään liittyviä tai muita vastaavia rajoituksia).
4. MYYNTISOPIMUKSEN TEKEMINEN
4.1. Tuotekuvauksen esittämistä Verkkosivustolla pidetään tarjouksena (oikeudellisessa mielessä) Myyntisopimuksen tekemiseksi. Tuotekuvauksessa ilmoitetaan Tuotteen nimi, tuotetunnus, yksikköhinta ja pääominaisuudet. Velopluksella on oikeus määrittää ostettavien Tuotteiden vähimmäis- ja enimmäismäärä tai asettaa muita erityisiä rajoituksia tai erityisehtoja ostolle. Velopluksella on oikeus muuttaa tarjousta Myyntisopimuksen tekemiseen saakka, myös ostoprosessin aikana, ilmoittamalla muutoksesta Ostajalle Verkkosivuston kautta.
4.2. Myyntisopimuksen tekemiseksi Ostaja syöttää Tuotteiden valinnan (ostoskoriin lisäämisen) jälkeen Verkkosivustolla vaaditut tiedot ja vahvistaa Myyntisopimuksen tekemistä Myyntisopimuksen ehtojen ja Myyntiehtojen mukaisesti napsauttamalla painiketta/kuvaketta ”Lähetän ja maksan tilauksen”, jolloin Ostaja toimittaa Veloplukselle kaikki tarvittavat tiedot Ostajasta ja Tuotteen toimituspaikasta (erityisesti Ostajan koko nimi, osoite, sähköpostiosoite, valittu toimitustapa ja -osoite, valittu maksutapa jne.). Jos Tuotteen myyntiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevan lain mukaista rajoitusta (esim. ikärajaa), Ostajan on syötettävä Verkkosivustolle myös muut vaaditut tiedot (henkilötunnus, syntymäaika tms).
4.3. Myyntisopimuksen katsotaan syntyneen, kun Ostaja on maksanut tilauksen Veloplukselle (Ostajan hyväksyntä eli hyväksyminen Myyntisopimuksen tekemiseksi). Myyntisopimus tulee voimaan, kun maksu tilauksesta on suoritettu. Myyntisopimuksen voimaantulosta syntyy Veloplukselle velvollisuus luovuttaa Tuote Ostajalle.
4.4. Kohdan 4.3 lisäksi Myyntisopimus voidaan tehdä myös osamaksusopimuksen tekemisen yhteydessä (ks. kohta 7). Tällöin Myyntisopimuksen katsotaan syntyneen Osamaksusopimuksen tekemishetkellä.
4.5. Jos Ostaja on valinnut Tuotteen maksutavaksi ennakkomaksun laskun perusteella ja Ostaja maksaa tilauksen myöhässä (eli eräpäivän jälkeen), maksua pidetään uutena tarjouksena ja Veloplus joko hyväksyy Myyntisopimuksen tekemisen lähettämällä Ostajalle Myyntisopimuksen vahvistuksen tai kieltäytyy Myyntisopimuksen tekemisestä. Edellä mainittu vahvistus ei ole Verkkosivuston kautta lähetettävä automaattinen Myyntisopimuksen vahvistus, vaan erillinen vahvistus Myyntisopimuksen tekemisestä, joka toimitetaan Ostajalle 7 päivän kuluessa Ostajalta saadun maksun vastaanottamisesta. Jos Veloplus kieltäytyy Myyntisopimuksen tekemisestä, se ilmoittaa tästä Ostajalle 7 päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa Ostajalle palautetaan ostohinta viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan maksun vastaanottamisesta.
4.6. Myyntisopimusta tehdessään Ostaja sitoutuu antamaan tiedot täsmällisesti ja oikein. Ostajan on havaittava ja korjattava syöttövirheet ennen tilauslomakkeen lähettämistä. Jos Ostaja havaitsee syöttövirheen Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen, voidaan syöttövirhe korjata ilmoittamalla siitä Veloplukselle 12 tunnin kuluessa Myyntisopimuksen tekemisestä.
4.7. Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen Ostaja voi muuttaa Myyntisopimusta (esim. luopua osan Tuotteiden ostamisesta, muuttaa toimitustapaa tai maksuehtoja) vain sopimalla siitä Velopluksen kanssa. Jos Myyntisopimus ei tule voimaan Verkkosivustolla ja Myyntiehdoissa säädetyllä tavalla, katsotaan, ettei Myyntisopimusta ole tehty.
4.8. Myyntisopimuksen tekemisestä lähetetään Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen automaattinen Myyntisopimuksen vahvistus, jossa ilmoitetaan muun ohella Myyntisopimuksen numero ja joka sisältää myös viitteen (linkin) Myyntiehtojen sisältöön. Myyntisopimuksen vahvistus näytetään myös Velopluksen Verkkosivustolla, jos Tuote maksetaan pankkilinkin kautta ja Ostaja napsauttaa maksun suorittamisen jälkeen painiketta ”Takaisin kauppiaalle”.
4.9. Myyntisopimuksen tekemisen virallinen ajankohta määräytyy Velopluksen palvelimen kellonajan mukaan, joka ei välttämättä aina vastaa Ostajan verkkoselaimen tai tietokoneen aikaa.
4.10. Myyntisopimuksen voi tehdä henkilö, jolla on Viron tasavallassa voimassa olevan lain mukaan oikeus ostaa Tuote. Jos Tuotteen ostajalle on asetettu ikäraja, Ostajan on ennen Myyntisopimuksen tekemistä vahvistettava, että hänen ikänsä täyttää laissa säädetyt edellytykset Tuotteen ostamiseen. Ennen Tuotteen myyntiä henkilö toimittaa Veloplukselle edellä mainitun tarkastamiseksi tarvittavat tiedot (Ostajan koko nimi, henkilötunnus, syntymäaika, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.). Jos henkilöllä ei Viron voimassa olevan lain mukaan ole oikeutta ostaa Tuotetta, hänen kanssaan ei tehdä Tuotteen Myyntisopimusta.
4.11. Veloplus voi olla mahdollistamatta Ostajalle Myyntisopimuksen tekemistä Verkkosivuston kautta, jos Ostaja rikkoo tai on rikkonut jotakin aikaisemmin tehtyä Myyntisopimusta.
4.12. Veloplus tarkastaa Myyntisopimuksen tekemistä estävien seikkojen (kohdat 4.10 ja 4.11) olemassaolon Ostajan toimittamien tietojen perusteella ja kieltäytyy tarvittaessa Tuotteen myymisestä Ostajalle. Myyntisopimuksen tekemisestä kieltäytymisestä ilmoitetaan Ostajalle Verkkosivustolla näkyvällä automaattisella ilmoituksella, jossa mainitaan Myyntisopimuksen tekemisestä kieltäytymisen syy. Tällöin Ostajalle ei mahdollisteta Tuotteen maksamista. Jos Veloplus havaitsee Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen perusteita Myyntisopimuksen tekemisestä kieltäytymiselle, Veloplus voi vetäytyä Myyntisopimuksesta ilman seuraamuksia (kohta 11.1.2).
4.13. Myyntisopimus on voimassa siihen saakka, kunnes Osapuolten Myyntisopimuksesta johtuvat velvoitteet on täytetty asianmukaisesti.
5. TUOTTEIDEN HINNAT JA TOIMITUSKULUT
5.1. Verkkosivustolla myytävien Tuotteiden hinnat on esitetty Verkkosivustolla Tuotteiden yhteydessä euroissa, ja hinnat sisältävät kaikki verot, mutta eivät toimituskuluja. Toimituskulut lisätään Tuotteiden hintaan.
5.2. Myyntisopimuksen tekemällä Ostaja hyväksyy toimituskulujen määrän, joka esitetään hänelle Verkkosivustolla ennen Myyntisopimuksen tekemistä.
5.3. Velopluksella on oikeus milloin tahansa korjata tarjoamiensa Tuotteiden ja toimitusvaihtoehtojen hintoja. Jos Ostaja on tehnyt Myyntisopimuksen ennen hinnanmuutosten julkaisemista Verkkosivustolla, Ostajalle sovelletaan sitä hintaa, joka oli Verkkosivustolla esitetty Myyntisopimuksen tekohetkellä.
5.4. Toimituskulut näytetään Ostajalle toimitustavan valinnan yhteydessä (ennen Myyntisopimuksen tekemistä) ja ne merkitään myös Myyntisopimuksen vahvistukseen.
5.5. Toimitusehdot ja niiden hinnat määrittelee Veloplus.
5.6. Jos Ostaja haluaa tilata Tuotteita useamman eri toimitustavan mukaisesti tai useisiin eri osoitteisiin, on tehtävä erilliset tilaukset ja kullekin tilaukselle tehdään erillinen Myyntisopimus.
6. TUOTTEIDEN MAKSAMINEN JA TOIMITTAMINEN
6.1. Myyntisopimuksen voimaantulo edellyttää, että tilaus maksetaan Velopluksen nimeämän maksupalveluntarjoajan välityksellä (pankkilinkin tai luottokortin kautta) tai maksamalla Velopluksen lähettämä ennakkolasku. Jos maksu suoritetaan pankkilinkin tai luottokortin kautta, Veloplus lähettää Tuotteen ostolaskun Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ja laskuun merkitään, että se on maksettu. Ennakkolaskun maksuaika on 3 (kolme) päivää. Tuotteita voidaan ostaa myös osamaksulla (ks. kohta 7) tai muulla verkkokaupassa mahdollistetulla tavalla (esim. lahjakortilla).
6.2. Tuotteen toimitus Ostajalle tapahtuu Myyntisopimuksessa sovitun ajan kuluessa ja Myyntisopimuksessa sovitulla tavalla ja sovittuun paikkaan sen jälkeen, kun Veloplus on vastaanottanut Tuotteen maksun tai kun Osamaksusopimus on tehty luotonantajan kanssa (ks. kohta 7). Myyntisopimuksen vahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on voimassa, jos Ostaja on maksanut ostohinnan asianmukaisesti. Toimitusaika siirtyy eteenpäin sen päivien määrän verran, jolla maksu viivästyy.
6.3. Ostajalle ilmoitetaan Verkkosivuston kautta toimitukseen liittyvistä lisärajoituksista ja objektiivisista esteistä, jos tällaisia rajoituksia tai esteitä ilmenee.
6.5. Velopluksella on oikeus pidentää toimitusaikaa enintään 7 päivällä.
6.6. Jos Ostaja menettää kiinnostuksensa Tuotteeseen Tuotteen toimituksen viivästymisen vuoksi (ml kohdan 6.5 mukainen toimitusajan siirtäminen), Ostajalla on oikeus esittää Veloplukselle Myyntisopimuksesta vetäytymistä koskeva ilmoitus, ja tällöin Veloplus on velvollinen palauttamaan Ostajan maksaman Tuotteen ostohinnan 14 päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen vastaanottamisesta.
6.7. Velvoite toimittaa Tuote Ostajalle katsotaan täytetyksi, kun Tuote luovutetaan Ostajalle tai Ostajan edustajalle. Edustajaksi katsotaan muun ohella Ostajan ilmoitetussa toimituspaikassa olevat täysi-ikäiset henkilöt, jotka vastaanottavat Tuotteen. Tuotteen satunnaisen tuhoutumisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy Ostajalle Tuotteen luovutushetkellä. Tuotteen luovutus viivästyy Ostajasta johtuvasta syystä, jos Tuotetta ei voida luovuttaa, koska Ostaja tai hänen täysi-ikäinen edustajansa ei ole toimituspaikassa; tällöin Ostaja vastaa kaikista toimituksen viivästymisestä aiheutuvista kustannuksista.
6.9. Jos Tuotteessa on ulkoisia ja näkyviä vaurioita tai Tuote ei vastaa määrältään tai tuotteeltaan Myyntisopimusta, Ostajalla on oikeus esittää Veloplukselle reklamaatio Myyntiehtojen kohdan 10 mukaisessa määräajassa ja järjestyksessä.
6.10. Jos Tuote luovutetaan Ostajalle Velopluksen myymälässä ja Tuotteessa on ulkoisia ja näkyviä vaurioita tai Tuote ei määrältään tai tuotteeltaan vastaa Myyntisopimusta, Ostajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta Tuotetta ilmoittamalla tästä Velopluksen edustajalle paikan päällä. Hyväksymällä Tuotteen Ostaja tai Ostajan edustaja vahvistaa, että Tuotteen luovutushetkellä pakkaus oli ehjä ja hän on tyytyväinen pakkauksen kuntoon, että Tuotteessa ei ole näkyviä ulkoisia vaurioita ja että hänelle luovutettiin tilattu Tuote.
6.11. Jos Tuote voidaan toimittaa osissa (esimerkiksi osa Tuotteista on varastossa ja osa ei), Veloplus voi täyttää Myyntisopimuksen ja toimittaa Tuotteet osissa.
7. KULUTUSLUOTTO (OSAMAKSU)
7.1. Veloplus ei tee Ostajan kanssa Osamaksusopimuksia, vaan tarjoaa mahdollisuuden lähettää Verkkosivuston kautta sähköisesti Osamaksusopimuksen tekemiseksi tarvittava hakemus kulutusluottoa tarjoavalle luotonantajalle.
7.2. Riippuen luotonantajasta, jonka Ostaja on valinnut hakemuksessa, Veloplus joko toimittaa Verkkosivuston kautta Ostajan Osamaksusopimuksen tekemistä koskevan hakemuksen luotonantajalle tai ohjaa Ostajan Verkkosivustolla vaadittujen tietojen syöttämisen jälkeen kulutusluottoa tarjoavan luotonantajan verkkoympäristöön, jossa Ostaja voi täyttää osamaksuhakemuksen. Ostajan Osamaksusopimuksen tekemistä koskevaa hakemusta pidetään kulutusluottoa tarjoavalle luotonantajalle osoitettuna ehdotuksena tehdä tarjous Osamaksusopimuksen tekemiseksi.
7.3. Veloplus ei osallistu Osamaksusopimuksen tekemistä koskevan tarjouksen antamiseen Ostajalle eikä vastaa Ostajalle luotonantajan mistään kulutusluoton myöntämistä tai myöntämättä jättämistä koskevasta vastauksesta, eikä myöskään niistä ehdoista, joilla luotonantaja kulutusluottoa tarjoaa. Verkkosivustolla julkaistut tiedot osamaksuehdoista (ml mahdollisesta kuukausierästä) ovat luonteeltaan informatiivisia, eikä luotonantaja ole tarjousta tehdessään sidottu kyseisiin tietoihin.
7.4. Jos Osamaksua tarjoava luotonantaja antaa Ostajan hakemukseen myönteisen vastauksen (eli tekee tarjouksen Osamaksusopimuksen tekemiseksi), Osamaksusopimus tehdään Ostajan kanssa joko kulutusluottoa tarjoavan luotonantajan verkkoympäristössä tai Osamaksusopimuksen tekemistä koskevassa hakemuksessa Ostajan valitsemassa Velopluksen myymälässä luotonantajan ehtojen mukaisesti. Osamaksusopimus tehdään luotonantajan ja Ostajan välillä, eikä Veloplus ota tämän sopimuksen tai sen ehtojen johdosta itselleen mitään velvollisuuksia tai vastuuta Ostajaa kohtaan.
7.5. Ostajan tekemään Osamaksusopimukseen ei sovelleta 14 päivän etämyyntisopimuksesta vetäytymisoikeutta (Myyntiehtojen kohta 8.1.), vaan Ostaja voi käyttää 14 päivän kuluessa Osamaksusopimuksen tekemisestä luottosopimuksesta vetäytymisoikeutta (velkasuhdelain § 409). Jos Ostaja vetäytyy Osamaksusopimuksesta edellä mainitun 14 päivän määräajan kuluessa, hän voi saman määräajan kuluessa vetäytyä myös Myyntisopimuksesta esittämällä kyseisen määräajan kuluessa Veloplukselle Myyntiehtojen kohdan 8.1 mukaisella tavalla ja muodossa Myyntisopimuksesta vetäytymistä koskevan ilmoituksen. Ostaja menettää oikeuden vetäytyä Myyntisopimuksesta, jos kohdan 8.2 mukaiset edellytykset eivät täyty. Jos Ostaja ei vetäydy Myyntisopimuksesta tai hän on menettänyt Myyntisopimuksesta vetäytymisoikeuden, Ostaja sitoutuu maksamaan Veloplukselle Tuotteen ostohinnan Myyntisopimuksessa mainitun suuruisena.
7.6. Jos luottosumma on Myyntisopimuksesta vetäytymishetkellä jo maksettu Veloplukselle, Velopluksen rahamääräiset oikeudet ja velvollisuudet Ostajaa kohtaan siirtyvät Osamaksusopimuksesta vetäytymisen yhteydessä luotonantajalle.
8. MYYNTISOPIMUKSESTA VETÄYTYMINEN, TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN JA VAIHTAMINEN
8.1. Ostajalla on 14 päivää aikaa tutustua Tuotteeseen. Jos Tuote ei sovi Ostajalle, Ostajalla on oikeus vetäytyä Myyntisopimuksesta 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa ostettu Tuote Veloplukselle (paitsi kohdan 8.7 alakohdissa mainittujen Tuotteiden osalta). Tuotteen on oltava täydellinen (sisältäen kaikki tuotepakkauksessa olleet esineet, ml. kaapelit, käyttöohjeet ym.), käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, ja vetäytymisilmoitus on lähetettävä Veloplukselle kirjallisesti Velopluksen postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen e-pood@veloplus.ee 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palauttamisesta voi ilmoittaa myös käyttämällä vastaavaa lomaketta, mutta lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
8.2. Ostajan on avattava tuotteen alkuperäispakkaus varovasti ja sitä vahingoittamatta. Jos pakkausta ei voida avata sitä vahingoittamatta, Ostajan on avattava pakkaus tavalla, joka varmistaa pakkauksen mahdollisimman vähäisen vahingoittumisen. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi Ostajan on käsiteltävä ja käytettävä tuotetta vain siten, kuin hänen olisi sallittua tehdä tavanomaisesti myymälässä. Jos Tuotteen sopivuuden selvittäminen edellyttää Tuotteen käyttämistä, Tuotetta pidetään kohdan 8.1 tarkoittamassa mielessä käyttämättömänä, jos Tuote on samassa täydellisyydessä ja samoilla ominaisuuksilla kuin Tuotteen vastaanottamishetkellä. Jos edellä mainitut edellytykset eivät täyty, Ostaja menettää vetäytymisoikeuden.
8.3. Ostaja vastaa hänelle luovutetun Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista (ml. posti- ja toimituskulut).
8.4. Jos palautettava Tuote on vahingoittunut ja tämä on johtunut Tuotteen vääränlaisesta käytöstä, muuttamisesta, virheellisestä kokoamisesta tai purkamisesta Ostajan toimesta tai muusta Ostajan toiminnasta johtuvasta seikasta, Veloplusilla on oikeus kuitata Tuotteen arvon alenema Ostajan Tuotteesta maksamaa ja palautettavaksi kuuluvaa ostohintaa vastaan. Jos Ostaja ei hyväksy kuitissa ilmoitettua palautetun Tuotteen arvon alenemaa, hänellä on oikeus käyttää riippumatonta asiantuntijaa palautetun Tuotteen arvon aleneman määrittämiseksi tai tilanteessa vastuullisen osapuolen selvittämiseksi. Riippumattoman asiantuntijatutkimuksen kustannukset jaetaan puoliksi Ostajan ja Velopluksen välillä, paitsi jos jommankumman osapuolen kanta osoittautuu ilmeisen perusteettomaksi. Tällöin kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka kanta osoittautui perusteettomaksi.
8.5. Jos Ostaja on Myyntiehtojen kohdan 8.1 perusteella vetäytynyt Myyntisopimuksesta, Veloplus palauttaa Ostajan maksaman ostohinnan, josta Veloplusilla on oikeus kuitata ja vähentää kohdan 8.4 mukainen Tuotteen arvon alenema ja kohdan 8.6 mukaiset palautettavaksi kuulumattomat kulut, 14 päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen vastaanottamisesta edellyttäen, että Tuote palautetaan Veloplukselle saman ajan kuluessa.
8.6. Jos Ostaja on valinnut muun toimitustavan kuin Velopluksen tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Veloplus ei ole velvollinen palauttamaan Ostajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.
8.7. Palautusoikeus ei koske seuraavia Tuotteita:
8.7.1. Tuote, joka on valmistettu Ostajan antamien vaatimusten mukaisesti yksilöllisenä tilauksena;
8.7.2. Tuote, joka terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ei sovellu palautettavaksi (esim. kuulokkeet) ja joka on avattu toimituksen jälkeen;
8.7.3. ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden pakkauksen Ostaja on avannut;
8.7.4. Tuote, joka toimitetaan Ostajalle digitaalisessa muodossa ja jota ei toimiteta fyysisenä tietovälineenä (esimerkiksi musiikkitiedostot, elokuvat, äänikirjat jne.), jos toimitus on alkanut Ostajan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja hänen vahvistuksellaan siitä, että hän menettää siten vetäytymisoikeutensa.
8.8. Jos Ostaja vetäytyy Myyntisopimuksesta Myyntiehtojen kohdan 8.1 mukaisesti, katsotaan Ostajan vetäytyneen myös tehdystä Osamaksusopimuksesta.
8.9. Ostaja ei voi vetäytyä Myyntisopimuksesta muissa kuin Myyntiehdoissa säädetyissä tapauksissa tai edellytyksin, paitsi jos vastaava vetäytymisoikeus perustuu pakottavaan lain säännökseen.
8.10. Kohdissa 8.1–8.2 tarkoitetun vetäytymisoikeuden yhteydessä Ostajalla on oikeus vaihtaa Tuote johonkin muuhun Velopluksen myymään Tuotteeseen. Tällöin Ostaja ja Veloplus kuittaavat palautetusta Tuotteesta maksetun määrän ja uuden Tuotteen myyntihinnan siltä osin kuin ne ovat samansuuruiset. Sen osapuolen saatava, joka ylittää kuittauksen määrän, on täytettävä Myyntisopimuksen mukaisesti.
9. MYYNTITAKUU
9.1. Jos Tuotteelle on annettu myyntitakuu, Veloplus sitoutuu noudattamaan takuuehtoja ja korjaamaan tai vaihtamaan virheellisen Tuotteen määrättyjen ehtojen mukaisesti.
9.2. Tuotteiden myyntitakuun voimassaoloajat on esitetty Verkkosivustolla ”Tarjotut takuut” -sivulla ja Tuotteen mukaan liitetyssä takuudokumentissa. Takuuaika alkaa Myyntisopimuksen tekemisestä ja on voimassa Tuotteen mukana liitetyssä takuudokumentissa ilmoitetun ajan. Myyntisopimuksen vahvistus toimii takuuvaatimuksen perusteena.
9.3. Jos takuuehdoissa ei ole toisin mainittu, sovelletaan seuraavaa:
9.3.1. myyntitakuu antaa Ostajalle takuuaikana oikeuden vaatia tuotteen maksutonta korjausta tai vaihtamista;
9.3.2. Tuotteen korjaaminen takuuaikana ei pidennä myyntitakuun voimassaoloaikaa korjaukseen kuluneella ajalla, vaan takuu on voimassa alkuperäiseen määrättynä ajanjaksona;
9.3.3. Tuotteen korjaamisen yhteydessä vaihdettuihin osiin sovelletaan takuuta siihen asti, kun Tuotteelle alun perin myönnetty takuuaika päättyy;
9.3.4. takuuaikana vaihdetun Tuotteen takuuaika päättyy samana ajankohtana kuin ostetulle Tuotteelle alun perin myönnetty takuuaika olisi päättynyt.
9.4. Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat Tuotteen mekaanisesta vaurioitumisesta, eikä neste-, kosteus-, lämpötila- tai muista vastaavista vahingoista, Tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä, Tuotteen käytöstä vastoin käyttöohjeessa esitettyjä vaatimuksia tai tuotteen luonnollisesta kulumisesta.
10. VIRHEELLISIÄ TUOTTEITA KOSKEVIEN REKLAMAATIOIDEN ESITTÄMINEN JA KÄSITTELY
10.1. Myyntitakuusta johtuvien oikeuksien lisäksi Ostajalla on myös muita laista johtuvia oikeuksia. Jos sopimuksen kohde ei vastaa sopimusehtoja, Ostaja voi vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin.
10.2. Takuun olemassaolosta riippumatta Ostajalla on oikeus esittää Tuotteen sopimusehtoja vastaamattomuudesta johtuvia reklamaatioita kahden vuoden kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Jos Tuotteessa ilmenee vika kuuden ensimmäisen kuukauden aikana Tuotteen vastaanottamisesta, oletetaan vian olleen olemassa Myyntisopimuksen tekohetkellä ja vian syyn selvittäminen kuuluu Veloplukselle.
10.3. Tuotteen piilevän virheen, jolla tarkoitetaan erityisesti Tuotteen laatuun liittyvää virhettä, ilmetessä Ostajan on viipymättä ilmoitettava Veloplukselle ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen netipood@veloplus.ee ja esitettävä seuraavat tiedot:
10.3.1. nimi ja yhteystiedot;
10.3.2. Tuotteen vian kuvaus ja oletettu syy;
10.3.3. Myyntisopimuksen numero.
10.4. Ilmoitus on lähetettävä viipymättä, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa Tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteen havaitsemisesta. Jos tätä määräaikaa ei noudateta, Ostaja menettää oikeuden vaatia Veloplusta korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen.
10.5. Virheellisen Tuotteen vaihtamisen yhteydessä Velopluksella on oikeus vaatia Ostajaa palauttamaan virheellinen Tuote.
10.6. Virheellisen Tuotteen vaihtamiseen liittyvät kulut (ml. toimituskulut) maksaa Veloplus.
10.7. Jos vika johtuu Tuotteesta (esimerkiksi tuote on viallinen tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana), Veloplus korjaa virheellisen Tuotteen. Veloplus voi Tuotteen korjaamisen sijasta vaihtaa Tuotteen sopimusehtoja vastaavaan tuotteeseen. Jos Tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai epäonnistuu, jos Veloplus kieltäytyy perusteettomasti tuotteen vaihtamisesta tai ei tee sitä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun sille on ilmoitettu sopimuksenmukaisuuden puutteesta, Ostajalla on oikeus vetäytyä Myyntisopimuksesta ja palauttaa Tuote Veloplukselle. Veloplus on velvollinen palauttamaan Myyntisopimuksen perusteella maksetun ostohinnan Ostajalle 14 päivän kuluessa perustellun vetäytymisilmoituksen vastaanottamisesta.
10.8. Veloplus ei vastaa:
10.8.1. Ostajasta johtuvasta Tuotteen vahingoittumisesta;
10.8.2. virheistä, jotka ovat aiheutuneet Tuotteen virheellisestä säilyttämisestä tai käytöstä;
10.8.3. virheistä, jotka johtuvat Tuotteen luonnollisista fyysisistä muutoksista;
10.8.4. Tuotteen ominaisuuksien Ostajalle sopimattomuudesta, jos sopimattomuus ei johdu Tuotteessa olleesta viasta;
10.8.5. muista laissa ja Myyntisopimuksessa säädetyistä tapauksista.
10.9. Jos Myyntisopimuksesta johtuvat velvoitteet voidaan täyttää osissa ja kohdassa 6.6 tai 10.7 mainittu tapahtuma koskee vain joitakin Tuotteita, Ostaja voi vetäytyä Myyntisopimuksesta ainoastaan kyseisten Tuotteiden tai kyseisen valmistajan Tuotteiden osalta. Tällöin koko Myyntisopimuksesta vetäytyminen ei ole sallittua.
11. VELOPLUKSEN VETÄYTYMISOIKEUS
11.1. Veloplusella on oikeus vetäytyä Ostajan kanssa tehdystä Myyntisopimuksesta ilman mitään seuraamuksia seuraavilla perusteilla:
11.1.1. tilattu Tuote puuttuu Velopluksen tai tavarantoimittajan varastosta eikä sitä ole mahdollista hankkia kohtuullisessa ajassa ja kohtuullisin ehdoin;
11.1.2. voimassa olevien Viron oikeusnormien mukaan, joita sovelletaan kyseiseen liiketoimeen, Tuotetta ei saa myydä Ostajalle (esimerkiksi ikärajan vuoksi);
11.1.3. Myyntisopimuksen täyttämistä estää objektiivinen seikka, jota Veloplus ei ole voinut ennakoida, estää tai siihen vaikuttaa (ylivoimainen este);
11.1.4. Velopluksella ei muusta syystä ole mahdollista täyttää Myyntisopimusta.
11.2. Jos Veloplus on vetäytynyt Myyntisopimuksesta, se palauttaa Myyntisopimuksen perusteella maksetun ostohinnan Ostajalle 30 päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen tekemisestä.
11.3. Ennen Myyntisopimuksesta vetäytymistä kohdan 11.1 mukaisen perusteen olemassa ollessa Veloplus voi tarjota Ostajalle tilattua Tuotetta vastaavaa tuotetta, ja kun Ostaja on vahvistanut vastaavan tuotteen sopivuuden, Myyntisopimuksen katsotaan muuttuneen ja Ostajalle toimitetaan tilattua Tuotetta vastaava tuote.
12. VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE
12.1. Veloplus ei missään tapauksessa vastaa:
12.1.1. kolmansien osapuolten aiheuttamista mahdollisista virheistä, jotka vaikuttavat tekniikkaan tai aiheuttavat tilanteen, jossa tilisiirto tai pankkilinkin tai luottokortin kautta tehtävä maksu ja siitä johtuva Myyntisopimuksen tekeminen voi epäonnistua. Jos tilisiirtoon tai pankkilinkin tai luottokorttimaksun suorittamiseen liittyy ongelmia, Ostajan on ilmoitettava niistä viipymättä Veloplukselle;
12.1.2. Ostajalle aiheutuneesta vahingosta, jos Ostajan henkilöllisyyttä käyttää toinen henkilö.
12.2. Velvoitteen rikkominen on anteeksiannettava, jos osapuoli rikkoo velvoitetta ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimainen este on seikka, johon osapuoli ei ole voinut vaikuttaa, eikä häneltä voida kohtuudella edellyttää, että hän Myyntisopimusta tehdessään olisi ottanut seikan huomioon tai estänyt sen tai voittanut esteen tai sen seuraukset.
12.3. Veloplus ei vastaa Tuotteen toimituksen viivästymisestä eikä syntyneistä väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Ostajan tilauksen tekemisen yhteydessä antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä tai Ostajan omasta viivästyksestä Tuotteen vastaanottamisessa, mikä tarkoittaa muun ohella sitä, ettei Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen toimituspaikassa ole sovittuna luovutusaikana sopivaa vastaanottajaa.
12.4. Veloplus ei missään tapauksessa korvaa Ostajalle mitään aineettomia vahinkoja eikä kolmannelle osapuolelle maksettua aineettoman vahingon korvausta, eikä myöskään mitään välillisiä vahinkoja (kuten saamatta jäänyttä voittoa).
12.5. Veloplus ei korvaa Ostajalle vahinkoa, joka aiheutuu siitä, että Ostaja on ottanut kolmansia osapuolia kohtaan Tuotteeseen liittyviä velvoitteita (kuten velvoitteen luovuttaa, pantata tai siirtää Tuote kolmannelle osapuolelle).
12.6. Veloplus ei korvaa Ostajalle vahinkoja, jotka syntyvät toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista.
12.7. Veloplus ei vastaa mistään vahingosta, joka Ostajalle aiheutuu siitä, että Veloplus on käyttänyt oikeuttaan vetäytyä Myyntisopimuksesta.
13. OSAPUOLTEN MUUT OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
13.1. Ostaja sitoutuu:
13.1.1. antamaan Tuotteen ostoprosessin aikana täysin oikeat henkilötiedot, ml. tekemään tilauksen omalla oikealla ja täydellisellä nimellään, antamaan oikean syntymäajan ja käyttämään voimassa olevaa sähköpostiosoitetta;
13.1.2. olemaan täysin vastuussa kaikista toimista, jotka tehdään hänen henkilöllisyytensä perusteella tai hänen koti- tai sijaintiosoitteeseensa liittyvästä IP-osoitteesta;
13.1.3. olemaan käyttämättä Verkkosivustoa laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan (ml. toisen henkilön henkilöllisyyden laiton käyttäminen);
13.1.4. olemaan sallimatta alaikäisten tai muiden henkilöiden, joilla on oikeusnormien perusteella kielletty tai rajoitettu oikeus tehdä oikeustoimia tai tietyn tyyppisiä oikeustoimia, tehdä Verkkosivustolla oikeustoimia hänen henkilöllisyytensä perusteella.
13.2. Ostaja vahvistaa, että hän:
13.2.1. on oikeustoimikelpoinen henkilö, jolla on oikeus tehdä Verkkosivustolla mahdollistettuja oikeustoimia;
13.2.2. on tietoinen ja hyväksyy sen, että Verkkosivustolla tehty tilaus ja tilauksen maksaminen johtaa sitovan Myyntisopimuksen syntymiseen;
13.2.3. on tietoinen ja hyväksyy sen, että Veloplusilla on oikeus säilyttää Ostajan henkilötietoja ja käsitellä Ostajan henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön ja Myyntiehtojen mukaisesti;
13.2.4. ymmärtää täysin ja vaivatta kaikki Myyntiehdoissa olevat ehdot ja ymmärtää täysin, että Verkkosivuston käyttö voi aiheuttaa hänelle oikeudellisesti sitovia velvoitteita.
13.3. Veloplus vastaa Ostajalle siitä, että:
13.3.1. Tuote vastaa Verkkosivustolla esitettyä kuvausta sekä ilmoitettuja ominaisuuksia ja laatua tai, edellä mainittujen puuttuessa, vähintään sellaisten Tuotteiden keskimääräistä tavanomaista laatua;
13.3.2. Tuotteesta annetut tiedot, ml. Tuotteessa tai sen myyntipakkauksessa tai Tuotteeseen kiinnitetyssä etiketissä oleva merkintä sekä muut vastaavat tiedot, ovat oikeita ja vastaavat muun ohella Tuotetta;
13.3.3. Tuotteet ovat uusia eli ne myydään ensimmäiseen käyttöön.
14. ILMOITUSTEN TOIMITTAMINEN
Verkkosivustoa koskevien ilmoitusten ja Myyntisopimukseen liittyvien tietojen vaihto Ostajan ja Velopluksen välillä tapahtuu sähköisessä muodossa Verkkosivustolla ilmoitettujen sähköpostiosoitteiden kautta tai julkaisemalla tiedot Verkkosivustolla. Ilmoituksen katsotaan olevan vastaanotettu osapuolen toimesta, kun se on lähetetty toisen osapuolen sähköpostiosoitteeseen tai julkaistu Verkkosivustolla. Ilmoituksia voidaan toimittaa Ostajalle myös kirjallisesti Myyntisopimuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai Veloplukselle sen viralliseen postiosoitteeseen.
15. IMMATERIAALIOIKEUDET
15.1. Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö, ml. mutta ei rajoittuen käytetty ohjelmisto, verkkosivujen grafiikka, ulkoasu, tekstit, kuvat, tavaramerkit ym. ovat Velopluksen immateriaalioikeudellista omaisuutta tai immateriaalioikeudellista omaisuutta, jota Veloplus käyttää lisenssin perusteella. Kaikki edellä mainittu on erikseen immateriaalioikeudellisen suojan kohteena, eikä Ostajalla ole oikeutta käyttää niitä missään tapauksessa ilman Velopluksen kirjallista lupaa.
15.2. Tarjotakseen Tuotteitaan Verkkosivuston kautta Tuotteiden valmistajat ja toimittajat ovat antaneet Veloplukselle oikeuden käyttää omia tavaramerkkejään, Tuotteiden kuvauksia, valokuvia ja muuta omaisuutta, jota voidaan pitää kyseisten tahojen immateriaalioikeudellisena omaisuutena.
16. TIETOSUOJA- JA YKSITYISYYSEHDOT
16.1. Hyväksyessään Myyntiehdot Ostaja vahvistaa tutustuneensa Velopluksen tietosuoja- ja yksityisyysehtoihin ja hyväksyvänsä ne täysin ja varauksetta.
16.2. Veloplus käsittelee seuraavia Ostajan henkilötietoja: etu- ja sukunimi, puhelinnumero (ml. matkapuhelinnumero), osoite (katu/tila, talon numero, huoneiston numero, kaupunki tai taajama, maakunta, postinumero), sähköpostiosoite, Tuotteen toimitustapa, Tuotteen maksamisessa käytetty maksutapa.
16.3. Jos Ostaja hakee kulutusluottoa, Veloplus käsittelee Myyntiehtojen kohdassa 16.2 lueteltujen tietojen lisäksi seuraavia Ostajan henkilötietoja siinä määrin kuin on tarpeen Verkkosivuston kautta toimitetun osamaksuhakemuksen toimittamiseksi luotonantajalle, Osamaksusopimuksen tekemiseksi sekä Osamaksusopimuksen täyttämiseen liittyvien oikeuksien ja velvollisuuksien varmistamiseksi: asiakirjan numero, elätettävien määrä, siviilisääty, koulutustaso, työnantaja, tehtävänimike, työsuhteen alkamisajankohta, tulojen määrä, tulojen lähde, lainoja ja leasingvelvoitteita koskevat tiedot (ml. lainan tai leasingin tarjoajan nimi, velvoitteen jäljellä oleva määrä, kuukausierän suuruus), asunnon tyyppi, tiedot kulutusluottoa (osamaksua) hakevan henkilön, hänen perheenjäsenensä tai läheisen työtoverinsa julkisten tehtävien hoitamisesta. Osamaksupalvelun tarjoajien luettelo yhteystietoineen on saatavilla: lisätään linkki.
16.4. Veloplus käsittelee Ostajan henkilötietoja lainsäädännössä vahvistettujen vaatimusten mukaisesti ja ainoastaan siinä laajuudessa, joka on tarpeen Myyntisopimusten tekemiseksi ja täyttämiseksi Verkkosivuston kautta sekä Verkkosivuston käyttöön liittyvien oikeuksien ja velvollisuuksien varmistamiseksi. Veloplus voi käyttää Ostajan henkilötietoja omien oikeuksiensa suojaamiseksi ja voi tätä varten toimittaa Ostajan henkilötietoja kolmansille osapuolille siinä määrin kuin se on tarpeen oikeuksiensa suojaamiseksi.
16.5. Veloplus ei siirrä, myy eikä paljasta kerättyjä henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman Ostajan etukäteistä suostumusta, paitsi jos siihen on lakisääteinen velvollisuus tai jos Myyntiehdoissa on säädetty tällaisesta oikeudesta.
16.6. Jos Ostaja valitsee Tuotteen toimitustavaksi pakettiautomaatin, kuriirin tai postiennakon, Veloplusilla on oikeus toimittaa pakettiautomaatti- ja kuriiripalvelun tarjoajalle Ostajan henkilötiedot siinä määrin kuin on tarpeen Tuotteen toimittamiseksi Ostajalle.
16.7. Jos Ostaja haluaa saada Velopluksen Tuotteita koskevia tarjouksia ja uutiskirjeitä, Ostajan on tehtävä tilauksen tekemisen sivulla tätä koskeva merkintä rastittamalla asianomainen ruutu, jolla Ostaja antaa Veloplukselle suostumuksensa Velopluksen tarjousten ja uutiskirjeiden lähettämiseen sähköpostitse Ostajan tilauksen tekemisen yhteydessä Veloplukselle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kaikki tarjoukset ja uutiskirjeet lähetetään Velopluksen nimissä. Jos Ostaja on edellä kuvatulla tavalla ilmaissut halunsa saada Velopluksen tarjouksia ja uutiskirjeitä, hänellä on aina oikeus peruuttaa tilaus käyttämällä tarjouksessa tai uutiskirjeessä olevaa vastaavaa hyperlinkkiä.
16.8. Ostajalla on oikeus milloin tahansa tutustua omiin henkilötietoihinsa sekä vaatia näiden tietojen oikaisemista, sulkemista tai poistamista, paitsi jos laissa säädetään toisin.
16.9. Henkilötietoja koskevissa kysymyksissä Ostajalla on oikeus lähettää Veloplukselle sähköpostia osoitteeseen epood@veloplus.ee.
17. MUUT EHDOT
17.1. Velopluksen toimintaan ja Myyntisopimukseen sovelletaan Viron lakia. Kaikki Virossa voimassa olevat lait on julkaistu Viron virallisen lehden verkkoversiossa, joka on saatavilla osoitteessa https://www.riigiteataja.ee/.
17.2. Nämä Myyntiehdot on esitetty ja Myyntisopimus tehdään viron kielellä.
17.3. Voimassa olevat Myyntiehdot esitetään Verkkosivustolla siten, että Ostaja voi tallentaa ne omaan tietokoneeseensa ja toistaa ne myöhemmin. Veloplus säilyttää kaikkien Myyntiehtojen versioiden tekstit. Vaikka Veloplus voi ajoittain muuttaa Myyntiehdoissa esitettyjä määräyksiä, aiemmin voimassa olleet Myyntiehtojen versiot pysyvät Ostajien saatavilla. Aiemmin voimassa olleen Myyntiehtojen version saamiseksi Veloplukselle on lähetettävä vastaava pyyntö.
17.4. Myyntisopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä johtuvat riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, Osapuolet ratkaisevat heidän välisensä riidat Virossa, Harjun käräjäoikeudessa. Ostajalla on oikeus kääntyä myös kuluttajavalituksia ja -riitoja käsittelevän viranomaisen, Kuluttajansuojaviraston puoleen.
17.5. Jos jokin Myyntiehtojen määräys osoittautuu pätemättömäksi tai mitättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.