Kauba tagastamine

1. Ostjal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest sellega tutvuda. Kui kaup Ostjale ei sobi, võib ta selle aja jooksul Müügilepingust taganeda ja kauba Veloplusile tagastada (välja arvatud punktis 7 nimetatud juhtudel). Tagastatav kaup peab olema täielik (sh kõik tootepakendis olnud esemed nagu kaablid, kasutusjuhendid jms), kasutamata ja originaalpakendis. Taganemisavaldus tuleb saata kirjalikult e-posti aadressil epood@veloplus.ee 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. 
2. Ostja peab toote originaalpakendi avama ettevaatlikult ja seda võimalikult vähe kahjustades. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda kahjustamata, tuleb valida võimalikult säästev viis. Kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks võib Ostja toodet käsitseda üksnes sellisel määral, nagu see oleks lubatud tavapoes. Kui kauba sobivuse kontrollimiseks on vajalik selle kasutamine, ei loeta kaupa kasutatuks, kui see tagastatakse esialgses komplektsuses ja seisukorras. Nimetatud tingimuste rikkumise korral kaotab Ostja taganemisõiguse.
3. Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud (sh postikulu ja transpordikulud).
4. Kui tagastatav kaup on kahjustatud Ostja süül (nt mittesihipärase kasutamise, ümberehitamise, valesti kokkupanemise või lahtivõtmise tõttu), on Veloplusil õigus arvestada ostuhinnast maha kauba väärtuse vähenemine. Kui Ostja ei nõustu sellise väärtuse vähenemisega, võib ta pöörduda sõltumatu eksperdi poole. Ekspertiisi kulud jagatakse Ostja ja Veloplusi vahel võrdselt, välja arvatud juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselgelt põhjendamatuks — sellisel juhul kannab kulud vastav pool.
5. Kui Ostja taganeb Müügilepingust punkti 1 alusel, tagastab Veloplus ostuhinna 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest eeldusel, et sama aja jooksul on kaup Veloplusile tagastatud. Veloplusil on õigus ostuhinnast maha arvata punkti 4 alusel kindlaks tehtud väärtuse vähenemine ja punktis 6 nimetatud kulud.
6. Kui Ostja valib kättetoimetamise viisi, mis on kallim kui Veloplusi poolt pakutav tavapärane soodsaim tarneviis, ei ole Veloplus kohustatud hüvitama kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise maksumuse.
7. Taganemisõigus ei kehti kauba suhtes, mis on valmistatud Ostja esitatud eritingimusi arvestades eritellimusel.
8. Kui Ostja taganeb Müügitingimuste punktis 1 sätestatud korras Müügilepingust, loetakse ta taganenuks ka sama kaubaga seotud järelmaksulepingust.
9. Ostja ei saa Müügilepingust taganeda muudel juhtudel kui neis, mis on sätestatud Müügitingimustes või seadusest tulenevalt.
10. Punktides 1–2 kirjeldatud taganemisõiguse kasutamisel võib Ostja soovi korral kauba vahetada mõne teise Veloplusi müüdava toote vastu. Sellisel juhul tasaarvestatakse tagastatud kauba eest makstud summa ja uue kauba hind. Kui hinnavahe jääb, tuleb see tasuda või tagastada vastavalt Müügilepingu tingimustele.
11. Kauba saab tagastada:

• Veloplusi kauplusesse aadressil Saku 3, Tallinn, 11314, või
• Omniva Tallinna Donte Ärikeskuse pakiautomaati (Pärnu maantee 142, Tallinn).

Tagastamisel tuleb pakendisse lisada tellimuse number ning märkida kontaktnumbriks +372 55 551 511.